6 ოქტომბერს Microsoft-მა გამოაქვეყნა კომენტარი, რომელიც მომხამრებლების საჩივრებს ეხმაურება Windows 10-ის განახლების მიერ წაშლილ ფაილებს უკავშირდება.
კომპანიამ გადაწყვიტა შეაჩეროს განახლების გავრცელება სანამ ინციდენტს გამოიკვლევს. გარდა ამისა დაზარალებულ მომხმარებლებს შეუძლიათ დარეკონ Microsoft-ის ცხელ ხაზზე პრობლემის დაფიქსირების შემთხვევაში. მათ ვისაც უკვე ჩამოტვირთული აქვს განახლება ურჩევენ, რომ თავი შეიკავონ დაყენებისგან.
Windows 10 – 1809 განახლება საიტზე 2 ოქტომბერს გამოჩნდა და მომხმარებლების საჩივრები დაკარგული ფაილების შესახებ რამდენიმე დღეში გავრცელდა.
პრობლემა სავარაუდოდ OneDrive ღრუბლოვან საცავშია. თუ ფაილები ლოკალურ დისკზეა და არ არის გადანახული ღღუბელში შესაძლოა ისინი დაიკარგოს.
